Überzeugend zu argumentieren und Gespräche selbstbewusst zu steuern sind notwendige Kompetenzen erfolgreicher beruflicher und privater Kommunikation. Die Durchsetzung der eigenen Interessen und damit das Erreichen der eigenen Ziele basiert zu einem großen Teil auf einer erfolgreichen Argumentation. Oft fällt es in schwierigen Gesprächssituationen schwer, klar Position zu beziehen, um eigene Interessen wirksam zu vertreten. Ob in Vis-a-vis- Gesprächen, am Telefon, oder im schriftlichen Kontakt: Neben Fachkompetenz kommt es vor allem auf die kommunikativen Techniken an, ob eigene Ziele erreicht werden! Egal ob im Kontext von Mitarbeitergesprächen, schwierigen Kunden- oder Lieferantengesprächen: Entscheidend hierfür ist das entscheidende kommunikative Handwerkszeug!
